1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP„) upravujú právne vzťahy medzi podnikateľským subjektom a fyzickými osobami – spotrebiteľmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi podľa § 52 Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Tieto VOP sa nevzťahujú na podnikateľov, obchodných partnerov a iné právnické osoby, ktoré nakupujú tovar za účelom jeho ďalšieho predaja alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pre takzvaných B2B zákazníkov platia osobitné obchodné podmienky, ktoré si nemôžete objednať – kontaktujte predávajúceho na adrese uvedenej nižšie.
Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia platnými slovenskými právnymi predpismi, najmä:
-
zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“),
-
Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov,
-
zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
-
zákonom č. 18/1996 Z.z. o cenách,
-
ďalšími relevantnými právnymi predpismi.
Kupujúci odoslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že:
-
sa oboznámil s týmito VOP,
-
rozumie ich obsahu,
-
bez výhrad s nimi súhlasí v rozsahu platnom v čase odoslania objednávky,
-
prihlasuje sa k právnemu režimu v nich upravenému.
Tieto VOP sú dostupné na webovej stránke www.richelieu.sk v sekcii „Obchodné podmienky“ a každému kupujúcemu sú zaslané ako príloha potvrdenia o prijatí objednávky. Kupujúci si ich môže archivovať a reprodukovať.
2. INFORMÁCIE O OBCHODNÍKOVI A KONTAKTNÉ ÚDAJE
2.1 Identifikačné údaje obchodníka
Predávajúci je registrovaný ako fyzická osoba – podnikateľ na základe živnostenského oprávnenia:
| Položka | Údaj |
|---|---|
| Obchodné meno | Viera Korytková – Richelieu |
| Sídlo | Tehelná 1138/1, 085 01 Bardejov, Slovenská republika |
| Identifikačné číslo (IČO) | 30634105 |
| Identifikačné číslo pre DPH (IČ DPH) | SK1020703002 |
| Zápis v registri | Živnostenský register Okresného úradu Bardejov |
| Číslo živnostenského registra | 701-4045 |
| Právna forma | Fyzická osoba – podnikateľ |
2.2 Kontaktné údaje na komunikáciu
Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho prostredníctvom týchto kanálov:
| Spôsob kontaktu | Údaj |
|---|---|
| Primárny e-mail | richelieu@richelieu.sk |
| Alternatívny e-mail | obchod@richelieu.sk |
| Telefón | +421 911 346 944 |
| Pevná linka/fax | +421 54 4754 017 |
| Poštová adresa pre korešpondenciu | Viera Korytková – Richelieu, Tehelná 1138/1, 085 01 Bardejov, Slovenská republika |
2.3 Časy dostupnosti
Objednávky je možné podávať 24 hodín denne prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.richelieu.sk. Odpoveď na e-mailové otázky a žiadosti sa poskytuje v pracovných dňoch (pondelok až piatok) v rozmedzí pracovného času. Klientský servis je dostupný na telefonnom čísle +421 911 346 944 v pracovných dňoch počas stanovených pracovných hodín.
2.4 Informácie o orgánoch dozoru a právnej úprave
Činnosť predávajúceho podľa zákona o ochrane spotrebiteľa a obchodnej inšpekcii:
| Dozorný subjekt | Údaje |
|---|---|
| Názov | Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Prešovský kraj |
| Adresa | Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Slovenská republika |
| pr@soi.sk | |
| Telefón | 051/772 15 97 |
Predávajúci podlieha dohľadu uvedeného orgánu v otázkach dodržiavania práv spotrebiteľov podľa platných právnych predpisov.
2.5 Mimosúdne riešenie sporov
V prípade sporu so spotrebiteľom má kupujúci právo podať žiadosť o alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.:
| Orgán ARS | Údaje |
|---|---|
| Názov | Slovenská obchodná inšpekcia – Orgán alternatívneho riešenia sporov |
| Webové stránky | www.soi.sk |
| podania@soi.sk | |
| Fyzická adresa | Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 |
Kupujúci má tiež možnosť podať sťažnosť online prostredníctvom Jednotného portálu eIDAS (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) v rozsahu podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2.6 Informácia o webovej stránke
| Položka | Údaj |
|---|---|
| Doména e-shopu | www.richelieu.sk |
| Typ prevádzky | Maloobchodný internetový obchod |
| Sortiment | Prádlo, odevy, doplnky a súvisiace výrobky |
| Geografický dosah | Slovenská republika a Česká republika |
PRECHODNÉ URČENIA
Tieto VOP sú formulované ako Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a sú určené výlučne na formovanie právnych vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľmi pri uzatváraní zmlúv na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov (internetový obchod).
Ďalšie podrobnosti o predávajúcom, vrátane informácií o B2B partnerstve a veľkoobchodných podmienkach, sú dostupné na požiadavku alebo na osobitnej stránke www.richelieu.sk/b2b.